6 lý do Shopee khóa tài khoản người bán bạn phải biết

Bị Shopee khóa tài khoản người bán là việc không ai muốn. Sau đây là các lý do khiến bạn bị khóa gian hàng trên Shopee.

Tài khoản Shopee có dấu hiệu bất thường

Để tránh những trường hợp người bán gian lận trong suốt quá trình bán hàng, Shopee thường xuyên kiểm tra các tài khoản Shopee có dấu hiệu bất thường.

Đây là điều bạn cần lưu ý: Shopee sẽ không cho bạn biết cách Shopee kiểm tra các tài khoản Shopee có dấu hiệu bất thường như thế nào.

Điều này nhằm tránh những trường hợp gian lận cố tình tận dụng những khe hở trong chính sách của Shopee gây bất lợi cho sàn thương mại điện tử này.

Là một người bán hàng bền vững, cá nhân tôi nghĩ rằng chúng ta hạn chế thực hiện những hành vi bị cấm đã được Shopee quy định. Nếu bạn thực hiện bất kỳ hành vi gian lận nào, rủi ro rất cao là bạn sẽ bị sàn khóa tài khoản trong tương lai (khi bạn không ngờ tới nhất). Tuy nhiên, có nhiều trường hợp người bán bị khóa gian hàng do chưa biết về các quy định của sàn, bài viết này giúp bạn hạn chế được những vấn đề trên.

Sau đây là những trường hợp phổ biến thường gặp Shopee có thể đã khóa gian hàng của bạn.

Shopee hạn chế tài khoản người mua

Khi bán hàng trên Shopee, bạn cần lưu ý những lỗi của cả tài khoản người mua hàng vì có tài khoản người bán và người mua trên Shopee là một.

Những lỗi khiến tài khoản người mua bị khóa cũng ảnh hưởng đến tài khoản bán hàng của bạn.

Sau đây là các lỗi thường gặp với tài khoản người mua trên Shopee khiến tài khoản bị khóa.

Lỗi F01 Shopee: thanh toán không thành công do có dấu hiệu gian lận

Đây là lỗi rất thường gặp khi bán hàng trên Shopee. Mặc dù đây là lỗi thường gặp khi chúng ta mua hàng nhưng cũng sẽ ảnh hưởng đến tài khoản người bán liên kết.

Trong trường hợp bạn sử dụng tài khoản Shopee bán hàng trùng với tài khoản người mua thực hiện giao dịch mua sản phẩm trong chính gian hàng của bạn, bạn có thể thấy được lỗi này.

Đây là một trong những lỗi người bán mới thường gặp nhất khi muốn tạo thêm các lượt mua, đánh giá cho sản phẩm. Bạn cần lưu ý tránh cách này khi thực hiện.

Tài khoản Shopee bị khóa F02: Dấu hiệu tăng uy tín người bán

Đây là một trường hợp khác Shopee chủ động khóa tài khoản người mua trên Shopee khi phát hiện dấu hiệu tăng uy tín ảo cho người bán.

Những trường hợp có thể dẫn đến việc tài khoản bị khóa trên Shopee bao gồm:

• Thực hiện đánh giá ảo
• Thực hiện đặt đơn hàng ảo
• Sử dụng địa chỉ đăng nhập IP có dấu hiệu vi phạm
• Và nhiều trường hợp khác dựa vào những quy định của Shopee

Là người bán hàng, nếu sử dụng dịch vụ tăng follow ảo, lượt mua ảo để tăng uy tín của gian hàng, khả năng rất cao tài khoản người bán của chúng ta sẽ bị ảnh hưởng.

Shopee hạn chế tài khoản người bán

Shopee hạn chế tài khoản người bán là một trong những nguyên nhân khiến bạn không thành công khi bán hàng trên Shopee. Khi điều này xảy ra, bạn phải thực hiện xây dựng lại gian hàng từ đầu nên và tốn rất nhiều thời gian cho việc này.

Là người bán hàng mới trên Shopee, bạn cần đặc biệt lưu ý để tránh những lỗi nghiêm trọng này phát sinh.

Bạn có thể xem chi tiết về các quy định của Shopee các trường hợp bị khóa trên Shopee Vietnam help center.

Sau đây là những lỗi thường gặp khiến tài khoản người bán bị Shopee hạn chế.

Tạo đơn hàng hoặc đánh giá ảo

Như đề cập ở đầu bài viết về tài khoản người mua, người bán vẫn có thể bị hạn chế tài khoản vì nguyên nhân này.

Mặc dù người bán không trực tiếp đặt đơn ảo nhưng trong trường hợp Shopee phát hiện việc người bán cố tình sử dụng các dịch vụ nhằm tăng uy tín shop (mua lượt follow ảo, mua đơn ảo để có lượt mua, đánh giá) vẫn bị Shopee khóa tài khoản.

Shopee đã có một thông báo về việc nghiêm cấm hành vi tăng lượt theo dõi, đơn ảo. Bạn cần cân nhắc thật kỹ trước khi sử dụng các hình thức dịch vụ này.

Nếu bạn muốn tăng follow trên Shopee hiệu quả, tham khảo ngay 6 cách sau tăng follow Shopee giúp tăng doanh số bán hàng.

Lạm dụng các chương trình khuyến mãi của Shopee

Người bán cố tình lạm dụng các chương trình khuyến mãi của Shopee để trục lợi như mua chính sản phẩm của gian hàng khi đang có ưu đãi giảm giá từ Shopee (mã giảm giá) cũng có khả năng rất lớn bị khóa gian hàng.

Shopee nổi tiếng với rất nhiều ưu đãi cho khách hàng nhằm thu hút lượng lớn khách vào sàn thương mại điện tử. Nhiều nhà bán hàng tận dụng những ưu đãi này nhằm thu lợi riêng cho gian hàng.

Đây là hành vi Shopee xác nhận là vi phạm chính sách của sàn nên bạn cần tránh.

Có hành vi gian lận lừa đảo

Cố tình gian lận trong bán hàng cũng được Shopee nghiêm cấm. Các hành vi như giao thùng hàng rỗng, yêu cầu khách chuyển khoản trước, giao hàng không thông qua Shopee, … đều thuộc nhóm hành vi gian lận.

Shopee thường xuyên kiểm tra các hành vi vi phạm này nên bạn cần lưu ý để không vị phạm. Nếu vi phạm thì khả năng cao gian hàng của bạn sẽ bị khóa nhanh chóng

Bán hàng giả, hàng nhái kém chất lượng

Bán hàng giả, hàng nhái cũng hoàn toàn bị nghiêm cấm ở trên sàn thương mại điện tử Shopee.

Mặc dù bạn xem được rất nhiều bài báo về việc Shopee giao hàng giả, kém chất lượng cho khách hàng trên Shopee, tuy nhiên đây là việc hoàn toàn bị Shopee cấm.

Shopee rất mạnh tay trong việc xử lý những nhà bán hàng vi phạm về chất lượng sản phẩm.

Tên đăng nhập trùng với tài khoản chính thức Shopee

Khi bán hàng trên Shopee, bạn cần lưu ý không tạo các tên đăng nhập trùng hoặc có chứa từ khóa “Shopee”.

Bạn cũng không được gửi đường link dẫn khách hàng đến các website có cùng hình thức kinh doanh bán hàng online như Shopee

Đây là chính sách của riêng Shopee nhằm chống lại cạnh tranh cũng như lừa đảo khi sử dụng thương hiệu Shopee

Sử dụng ngôn từ không phù hợp

Trong quá trình hỗ trợ khách hàng, chúng ta sẽ thường xuyên tương tác gửi tin nhắn hoặc gọi điện hỗ trợ khách hàng.

Rất nhiều trường hợp người bán không giữ được bình tĩnh khi sử dụng các ngôn từ không phù hợp với khách hàng.

Điều này cũng hoàn toàn bị cấm ở Shopee. Vì vậy, bạn cần lưu ý giữ bình tĩnh thật kỹ khi hỗ trợ khách hàng.

Nếu bạn gặp vấn đề trong việc xử lý các trường hợp khách hàng đánh giá 1 sao, bạn có thể tham khảo bài viết Xử lý đánh giá 1 sao trên Shopee.

Lời kết

Khóa gian hàng trên Shopee là kết quả xấu nhất khi bán hàng trên sàn thương mại điện tử này. Hi vọng rằng bài viết này cung cấp cho bạn đầy đủ thông tin để tránh gặp phải điều đáng tiếc như trên.

Bạn lưu ý thật cẩn thận để tránh vi phạm các chính sách của Shopee nhé.