Bí quyết trở thành Shop Yêu Thích trên Shopee

Shop yêu thích là một danh hiệu của người bán khi kinh doanh trên Shopee. Gian hàng được công nhận là Shop Yêu Thích phát triển gian hàng tốt hơn các trường hợp khác.

Shop yêu thích và Shop yêu thích + là gì?

Đây là phân loại đặc biệt của Shopee nhằm công nhận những gian hàng đạt tiêu chuẩn dịch vụ của Shopee.

Nếu gian hàng của bạn đạt tiêu chuẩn này, bạn sẽ được Shopee ưu ái rất nhiều so với những gian hàng không đạt chuẩn.

Shop yêu thích + là phiên bản nâng cao của Shop yêu thích với những hiển thị riêng. Chúng ta sẽ tìm hiểu kỹ hơn về Shop yêu thích + ở phần cuối của bài viết này.

Shop yêu thích Shopee được gì

Để trở thành một gian hàng có danh hiệu Shop yêu thích Shopee, bạn cần phải thực hiện rất nhiều yêu cầu. Tuy nhiên, một khi đạt được danh hiệu này, bạn sẽ có rất nhiều lợi thế trong quá trình phát triển gian hàng của mình.

Đầu tiên, gian hàng của bạn sẽ được gắn nhãn đặc biệt dành riêng cho gian hàng “Shop Yêu Thích”

Như bạn thấy ở hình trên, thông tin gian hàng và sản phẩm của bạn đều sẽ được gắn nhãn “Yêu thích”. Nhờ những dấu hiệu nổi bật này, gian hàng của bạn sẽ tạo được lòng tin với khách hàng thông qua sự chứng nhận trực tiếp từ Shopee.

Shopee cũng có một bộ lọc tìm kiếm sản phẩm dành riêng cho các gian hàng Shop Yêu Thích. Một khi khách hàng chọn bộ lọc này, chắc chắn bạn sẽ nhanh chóng loại được rất nhiều đối thủ cạnh tranh rồi phải không?

Ngoài ra, tôi cũng tin rằng các thuật toán của Shopee cũng ưu tiên hiển thị hơn cho các sản phẩm đến từ gian hàng yêu thích. Bạn có thể thấy rõ điều này vì việc đề xuất các gian hàng đạt tiêu chuẩn của Shopee góp phần tăng trải nghiệm mua sắm của khách hàng trên sàn. Đây cũng là mục tiêu lớn của bất kỳ sàn thương mại điện tử nào.

Điều kiện để trở thành Shop yêu thích

Danh hiệu Shop yêu thích cho người bán nhiều lợi thế khi kinh doanh bán hàng Shopee hơn những gian hàng còn lại. Tuy nhiên, để đạt được danh hiệu này, bạn phải cố gắng rất nhiều trong quá trình phát triển gian hàng.

Để đạt được danh hiệu Shop yêu thích, bạn phải đáp ứng các điều kiện sau:

Có 2 phân loại chính mà bạn phải đạt được:

• Mục tiêu về doanh số bán hàng: 2 tiêu chí
• Mục tiêu về vận hành và chăm sóc khách hàng: 11 tiêu chí.

Bạn có thể tham khảo chi tiết tại bài viết này về các cập nhật của Shopee về chương trình Shop Yêu Thích.

Giữ danh hiệu Shop yêu thích

Một khi đạt được danh hiệu Shop Yêu Thích, bạn có được lưu giữ danh hiệu này luôn không?

Câu trả lời là không. Shopee sẽ thường xuyên theo dõi các chỉ số trong gian hàng của bạn mỗi tuần vào thứ 2. Nếu gian hàng của bạn không đáp ứng được các tiêu chí về Shop Yêu Thích, gian hàng của bạn sẽ bị gỡ danh hiệu nhanh chóng.

Sau đây là các tiêu chí bạn phải đảm bảo để giữ danh hiệu Shop Yêu Thích mỗi tuần.

Shop yêu thích Shopee có uy tín không

Đây là câu hỏi của rất nhiều người mua hàng trên Shopee khi tìm nơi mua hàng uy tín trên sàn.

Có rất nhiều bài viết hướng dẫn mẹo mua hàng trên Shopee thông qua việc kiểm tra thông tin sản phẩm và thông tin gian hàng để tránh những trường hợp mua hàng kém chất lượng trên Shopee.

Shop Yêu Thích là một trong những tiêu chí giúp người mua có thể an tâm khi mua sắm. Vì vậy, nhiều trường hợp người bán thấy rõ sự hiệu quả sau khi được gắn danh hiệu Shop Yêu Thích trong gian hàng.

Một số hiệu quả có thể liệt kê dành cho người bán sau khi được gắn nhãn Shop Yêu Thích như:

• Lượng truy cập vào gian hàng tăng nhờ vào các nhãn, vị trí hiển thị dành riêng
• Tỷ lệ mua hàng được cải thiện vì được công nhận độ uy tín
• Được sàn mời tham gia các chương trình khuyến mãi đặc biệt khi ưu tiên dành cho các gian hàng đạt chuẩn Shop Yêu Thích trên Shopee.

Shop yêu thích + Shopee là gì

Shop Yêu Thích + là một phiên bản cao cấp hơn của danh hiệu Shop Yêu Thích thông thường.

Để đạt được tiêu chí này, bạn phải giữ vững danh hiệu Shop Yêu Thích trong hơn 12 tuần liên tiếp đi kèm thêm các điều kiện sau:

Chi tiết mới nhất về điều kiện chương trình Shop Yêu Thích +, bạn có thể tham khảo tại đây

Khi trở thành Shop Yêu Thích +, bạn cũng có thêm rất nhiều quyền lợi như:

• Được gắn nhãn Shop Yêu Thích +
• Nâng cao sự tin tưởng người mua nhờ đó cải thiện thêm tỷ lệ mua hàng
• Được ưu tiên hiển thị trên kết quả tìm kiếm
• Cơ hội tham gia Flash Voucher cực kỳ hấp dẫn
• Được tặng voucher sử dụng công cụ đấu thầu từ khóa mỗi tuần

Chiến lược trở thành Shop Yêu Thích trên Shopee

Để trở thành một gian hàng đạt chuẩn Shop Yêu Thích trên Shopee rất khó đòi hỏi bạn phải đầu tư rất nhiều thời gian. Bạn sẽ mất rất nhiều thời gian nếu không có kinh nghiệm.

Chiến lược sau đây sẽ giúp bạn nhanh chóng đạt được danh hiệu Shop Yêu Thích trên Shopee.

Tiêu chí Shop Yêu Thích #1: Đơn hàng giao thành công > 100 đơn.

Bạn cần phải có 100 đơn hàng trong giai đoạn 1 tuần (13h00 Thứ 3 tuần này đến 13h00 Thứ 3 tuần sau). Lưu ý là đơn hủy sẽ bị loại bỏ để tránh trường hợp bạn sử dụng đơn ảo.

Để an toàn và chắc chắn đạt được tiêu chí đơn hàng, bạn nên đặt mục tiêu là là 140 đơn/tuần. Tương ứng là 20 đơn/ngày.

Cách nhanh nhất để làm đạt được mục tiêu đơn hàng này là bạn nên nhập thêm các sản phẩm giá dưới 50k đi kèm lượng mua lớn. Bạn có thể thử nghiệm trong 5-10 sản phẩm đầu tiên.

Bạn lưu ý thiết lập giá bán tốt, không quên đề nhắc khách hàng đánh giá. Nếu bán cho người quen thì nhờ họ làm đánh giá thật chi tiết.

Kết hợp quảng cáo đấu thầu từ khóa và khám phá cũng là cách tốt để bạn có thêm lượng truy cập trong thời gian đầu.

Xem thêm bài viết hướng dẫn chạy quảng cáo đấu thầu từ khóa hiệu quả.

Bạn cũng cần lưu ý phần trang trí shop, thông tin sản phẩm đã cung cấp thông tin đầy đủ cho khách hàng chưa nhé.

Tiêu chí Shop Yêu Thích #2: Số người mua hàng ≥ 50

Bạn cần lưu ý tiêu chí này và tiêu chí về đơn hàng là khác nhau. Shopee sẽ yêu cầu bạn bán cho hơn 50 khách hàng khác nhau.

Tiêu chí Shop Yêu Thích #3: Tỉ lệ phản hồi chat ≥ 75.0%:

Cách nhanh nhất để bạn đạt mục tiêu này nhanh là nhờ người thân chat với shop (5 - 10 người) và bạn trả lời lại luôn.

Tiêu chí Shop Yêu Thích #4: Thời gian chuẩn bị hàng ≤ 1,5 ngày

Để đạt được mục tiêu này, bạn nên cố gắng xử lý đóng gói và giao cho đơn vị vận chuyển của sàn trong vòng 24h là tốt nhất

Tiêu chí Shop Yêu Thích #5: Đánh giá shop ≥ 4.0

Với những gian hàng mới, những đánh giá đầu tiên rất quan trọng. Vì vậy bạn nên liên hệ và chăm sóc từng khách hàng một trong giai đoạn đầu này.

Bạn có thể liên hệ với khách sau khi mua hàng, hỏi thăm khách có gặp vấn đề gì với sản phẩm hay không. Đi kèm là xin đánh giá 5 sao, hình ảnh và video.

Vừa rồi là 5 tiêu chí bạn phải cố gắng đạt được. Tuy nhiên Shopee cũng yêu cầu bạn phải có chất lượng vận hành tốt. Vì vậy các tiêu chí xấu bên dưới đây cùng cần phải tránh.

Trong trường hợp bạn gặp khách hàng đánh giá 1 sao mà không biết cách xử lý, bài viết này sẽ giúp bạn.

Tiêu chí Shop Yêu Thích #6: Tỉ Lệ Đơn Không Thành Công ≤ 8.0%

Tiêu chí này bao gồm tỷ lệ hủy đơn do lỗi người bán và tỷ lệ hàng hoàn do lỗi người bán.

Với shop mới thì bạn thường có ít đơn nên tỷ lệ này rất dễ phạm khi có 1 đơn bị tính lỗi trong tuần.

Để tránh được tỷ lệ đơn không thành công này cao, trước hết, bạn cần đảm bảo chất lượng và thông tin sản phẩm phải chính xác và đúng như thông tin mô tả sản phẩm. Điều này sẽ giúp tỷ lệ thắng của bạn cao khi có tranh chấp xảy ra.

Tuy nhiên, phương án an toàn nhất là bạn liên hệ trực tiếp với khách hàng bên ngoài Shopee để tránh bị tính lỗi hoàn.

Tiêu chí Shop Yêu Thích #: Tỉ lệ giao hàng trễ <= 8%

Để tránh tỷ lệ giao hàng trễ này, bạn nên đa dạng nguồn hàng.

Hầu hết người mới bán trên Shopee chỉ có một nguồn hàng duy nhất. Tuy nhiên, nếu nguồn hàng này hết hạn, bạn không kịp xử lý đơn và bị tính tỷ lệ giao trễ cao.

Mặc dù là nhập nhiều hàng thì bạn sẽ được ưu tiên về chi phí cũng như giao hàng. Tuy nhiên, để tránh rủi ro thì tìm thêm những đối tác cung cấp khác giúp bạn tránh tỷ lệ hủy đơn hàng.

Tiêu chí Shop Yêu Thích #8: Điểm Sao Quả Tạ ≤ 0

Lỗi này do gian hàng vi phạm những trường hợp sau:

• Sử dụng những từ khóa cấm khi chat với khách hàng
• Đăng bán sản phẩm thương hiệu nổi tiếng nhưng không có giấy tờ (nguồn gốc)
• Sử dụng hình ảnh có nội dung cấm

Để tránh các lỗi vi phạm này, bạn cần đọc quy định của Shopee về điểm sao quả tạ. Cần lưu ý nếu vi phạm các lỗi này thì gian hàng của bạn bị ảnh hưởng rất nhiều không chỉ về vấn đề không được gắn nhãn Shop Yêu Thích

Tiêu chí Shop Yêu Thích #9: Tỷ lệ hàng đặt trước <= 30%

Chủ động tính toán lượng sản phẩm đặt trước nhỏ nhất có thể để tránh tỷ lệ này nhé.

Tiêu chí Shop Yêu Thích #10: Số Ngày Tỉ Lệ Hàng Đặt Trước Vượt Quá Chỉ Tiêu ≤ 2

Nếu tỉ lệ hàng đặt trước cao quá thì các bạn nên xử lý ẩn hiển thị bớt sản phẩm đặt trước luôn càng sớm càng tốt, hoặc tắt chế độ hàng đặt trước và cho tồn kho về 0 nhé.

Lời kết

Shop Yêu Thích và Shop Yêu Thích + là một cách để Shopee phân loại những nhà bán hàng tốt và tăng thêm hỗ trợ dành cho các nhà bán hàng thuộc nhóm này. Vì vậy, cố gắng đạt danh hiệu này là vô cùng hữu ích để giúp bạn bán hàng trên Shopee thành công.

Bạn có thể tìm hiểu thêm các kênh học bán hàng Shopee hiệu quả.